• NMS：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有很多變體，有的只是簡單的監(jiān)控工具，有的則是帶有強大報表工具和分析引擎的配置框架。根據(jù)自己所使用的特定NMS供應(yīng)商及授權(quán)方式，我們可能可以集中或單獨查看各個客戶端所使用的應(yīng)用程序，以及整體情況的“整潔”程度，這些可由系統(tǒng)中任意AP測量得到——包括當前測量值和歷史測量值。此外，可能會有一些簡單的客戶端故障修復(fù)工具，它們可以報告一個指定客戶端出現(xiàn)的身份驗證或相關(guān)流程的出錯情況。

 

這些基本的支持元素經(jīng)常被用于確定系統(tǒng)的無線端是否正常，但是它們通常無法確定一些關(guān)鍵服務(wù)（如DNS）的延遲問題，也無法確定WLAN中某個客戶端是否能正常播放網(wǎng)絡(luò)視頻。通常，我們必須采購額外的工具來處理這些問題。

 

無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)保證是指通過真實及虛擬的事務(wù)來檢驗網(wǎng)絡(luò)，從而確定它的關(guān)鍵性能指標（KPI）。你或測試平臺供應(yīng)商負責定義這些KPI。它們可能包括返回Active(＄222.2000) Directory后臺的DNS解析、Spotify響應(yīng)速度或各種其他指標。在這個領(lǐng)域的高端產(chǎn)品是一些基于硬件的傳感器堆疊設(shè)備，它們可以持續(xù)測量KPI，然后將數(shù)據(jù)報告給管理服務(wù)器（7signal和Spirent Communications公司的Axon都是這類產(chǎn)品）。這些平臺在功能上很強大，它們主要針對于一些大型WLAN環(huán)境，這些環(huán)境有足夠的資金和意愿去保證復(fù)雜環(huán)境獲得絕對可靠的Wi-Fi性能。同時，由于市場領(lǐng)軍的Wi-Fi系統(tǒng)及必備的NMS支持系統(tǒng)價格高昂，所以我更愿意了解它們提供的服務(wù)保證功能——而不是多購買一層硬件。

 

其他的服務(wù)保證工具則更多體現(xiàn)的是戰(zhàn)略意義，而只有較少的KPI考慮。我最喜歡的產(chǎn)品之一是Fluke(＄99.9500) Networks各個版本的AirCheck平臺。AirCheck有一個獨立的手持設(shè)備，也有支持Windows和Android設(shè)備的應(yīng)用程序版本，它定價方式允許多個員工共同使用一個副本，支持測量DNS、DHCP、流媒體及一整套的按需測試。如果7signal或Axon價格過高，那么任何WLAN環(huán)境都可以根據(jù)自己的需要購買某一個版本的AirCheck或其他類似的工具。

 

在WLAN之外，就是吸引很多人的應(yīng)用性能管理。在這個領(lǐng)域，類似eBay和PayPal的公司可以用Crittercism和AppDynamics這樣的產(chǎn)品來確定他們的服務(wù)在移動端的運行性能。雖然這些無線網(wǎng)絡(luò)性能服務(wù)并不是WLAN管理員工具箱的標配服務(wù)，但是它們確實有許多我們可能會用到的服務(wù)保證工具。從這個角度看，它們值得我們?nèi)チ私狻?/div>